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Comment gérer un souci bancaire à distance ?
information fournie par Boursorama avec LabSense 25/07/2018 à 08:30

En vacances à l'étranger comme en voyage d'affaires, une carte bloquée, perdue ou volée est un problème sérieux – très sérieux même. Gérer un souci bancaire à distance peut se révéler long et compliqué, à moins d'avoir les bonnes solutions. Quels sont les soucis bancaires que l'on peut rencontrer à l'étranger ? Et surtout comment bien les gérer à distance ? Nos réponses pour partir l'esprit serein.

Comment gérer un souci bancaire à distance ? / iStock.com - Poike

Comment gérer un souci bancaire à distance ? / iStock.com - Poike

Vacances à l'étranger, voyage d'affaires : les soucis bancaires courants

Si vous prévoyez de partir profiter de vacances à l'étranger ou que vous devez, pour raisons professionnelles, effectuer un voyage d'affaires en dehors de la France, à quels types de soucis bancaires devez-vous être préparé ? Il est possible que lors d'un paiement en CB, le message suivant s'affiche : "carte rejetée" ou "carte refusée". Pourquoi un tel message ? Simplement car si vous n'êtes pas coutumier des paiements à l'étranger, il est possible que votre établissement bancaire redoute une fraude et bloque le paiement par souci de sécurité. Autre cas de figure envisageable : votre carte bancaire est bloquée. Impossible alors de retirer des espèces et de vous en servir pour régler diverses dépenses. Cela peut être causé pour différentes raisons : le plafond quotidien ou hebdomadaire des dépenses est dépassé ou bien le compte bancaire est à découvert. Mais il est également fréquent que les cartes bancaires soient perdues voire même volées.

A chaque problème, sa solution

Carte bancaire rejetée, bloquée, perdue ou même volée à l'étranger... pour sortir de ces fâcheuses situations, tout est affaire de préparation et de réaction. Pour se prémunir contre de tels soucis bancaires, la première chose à faire est de retirer des espèces avant même de partir. Cela permet de temporiser, en attendant que la carte soit débloquée, ou le temps de faire opposition en cas de vol voire en cas de perte. Aussi, pour ne pas voir des paiements par CB refusés, il est conseillé de se rapprocher de sa banque pour vérifier le plafond de paiement autorisé à l'étranger : par jour, par semaine. Il peut différer de ce qui se pratique en France, alors pour éviter les mauvaises surprises, mieux vaut dans bien des cas demander à relever ce plafond. Dans la même veine, avant de partir, prévenir son conseiller bancaire que vous allez effectuer un voyage à l'étranger est nécessaire. Cela permet d'éviter autant que possible que la carte soit bloquée et que les paiements soient rejetés. Restent deux soucis bancaires critiques pour lesquels il faut être très réactif : la perte ou le vol de la carte. Dans un cas comme dans l'autre, vous devrez faire opposition immédiatement.    Deux solutions sont possibles : contacter son agence bancaire ou joindre le serveur interbancaire d'opposition. Ce service est disponible 24H/24 et tous les jours de l'année. Depuis l'étranger, il faut composer le 0033 442 605 303. Vous devrez ensuite confirmer l'opposition par écrit, soit en utilisant le formulaire ad hoc du site internet de la banque, soit par courrier. Dès lors que l'opposition est confirmée, il reste à demander une nouvelle carte bancaire. Votre conseiller effectuera la démarche et vous pourrez la recevoir à l'adresse de votre choix. Pour plus de sécurité, l'idéal est de communiquer l'adresse du consulat de France du pays dans lequel vous vous trouvez.A l'étranger, les cartes bancaires perdues, bloquées, volées ou rejetées sont des problèmes fréquemment rencontrés. Le recours à une banque en ligne comme Boursorama Banque facilite grandement la résolution des ces problèmes car les conseillers ont une grande habitude d'agir rapidement à distance pour leurs clients.
Le présent article est rédigé par Labsense pour Boursorama. Cet article ne doit en aucun cas s'apparenter à un conseil en investissement ou une recommandation d'acheter, de vendre ou de continuer à détenir un investissement ou un placement. Boursorama ne saurait être tenu responsable d'une décision d'investissement ou de désinvestissement sur la base de cet article.

1 commentaire

  • 21 novembre 13:31

    Je viens de recevoir un SMS et email m'indiquant que ma carte est bloquée,:"Votre carte bancaire a été bloquée compte tenu du fonctionnement de votre compte."Je n'ai était en situation de découvert à aucun moment!Je suis actuellement à l'étranger. Merci de bien vouloir m'indiquer comment débloquer ma carte étant donné que je n'ai pas de retour à mon mail et que le service clientèle est injoignable.

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