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+ fortes hausses et baisses SBF 120

A suivre aujourd'hui... Teleperformance
information fournie par AOF 31/03/2025 à 08:06

(AOF) - La semaine dernière, Teleperformance a gagné 5,13% à 96,30 euros, affichant ainsi l'une des meilleures performances du SBF120. Teleperformance a bénéficié des bons résultats de son concurrent Concentrix. Celui-ci a enregistré au premier trimestre, clos fin février, des revenus et des profits supérieurs à ses attentes. La société américaine d’expérience client a dégagé un bénéfice par action de 2,79 dollars contre 2,57 dollars un an plus tôt. L'action Concentrix a bondi de plus de 26% à Wall Street en 5 séances.

AOF - EN SAVOIR PLUS

Points clés

- Leader mondial des solutions digitales intégrées, créé en 1978 ;

- Chiffre d’affaires de 8,2 Mds€ provenant de 2 branches : pour 86 %, les activités core services & Digital Integrated Business Services (relations clients, assistance technique, acquisition de clients, back-office en ressources humaines et comptabilité, conseil en processus métier dans l'analytique, les systèmes automatisés et l’intelligence artificielle) puis les « services spécialisés », mieux margés (interprétariat, gestion des demandes de visa, recouvrement de créances) ;

- Chiffre d’affaires réparti entre zones linguistiques : Espagne & Amérique latine pour 33 %, Asie-Pacifique pour 30 %, Europe & Afrique pour 30 %, et Inde & Moyen-Orient pour 7 % ;

- Modèle d’affaires « Cube » fondé sur 3 piliers : construction d’adjacences métiers, offre d’expertises industrielles approfondies et accélération de la croissance de géographies complémentaires.

Défis

- Agilité du modèle d’affaires :

- déploiement « High Touch-High Tech » combinant croissance interne et acquisitions au service d’une verticalisation par secteur et par marché,

- volontarisme dans le déploiement de nouveaux sites avec maintien de l’offre de

télétravail (70 % des effectifs)

- innovation : - déclinée en plateformes : structuration par le TAP (technologie, analyse des données, excellence des process) pour l’harmonisation de l'architecture des systèmes, déploiement de solutions expertes (expérience client omnicanal,

modèles prédictifs…) et plateforme Cloud Campus de gestion à distance de c centralisation des interactions avec les clients,

- axée sur l’intelligence artificielle avec + 3000 projets, dont certains avec GenAI ;

- Stratégie environnementale « Citoyens de la planète », visant la neutralité carbone en 2040 :

- réduction de 49 % d’ici 2026, vs 2019, des émissions carbone par employé,

- focalisée sur la réduction de l’empreinte carbone, générée aux 9/10 èmes par la consommation d’électricité et l’atténuation des risques météorologiques extrêmes, 40 % des collaborateurs travaillant en Inde, Mexique et Philippines,

- lancement d’emprunts verts ;

- Agilité financière : effet de levier inférieur à 1 et autofinancement libre de 448 M€ à fin juin.

Défis

- Impact positif sur le chiffre d'affaires et le résultat opérationnel de la hausse du dollar (monnaie de compte de 45 % des revenus) face au monnaies philippine, brésilienne, argentine et à l’euro ;

- 2 sources de méfiance de la part des investisseurs : d’une part, la réponse stratégique à 2 risques majeurs -montée des délocalisations déflationnistes dans l’activité de centres d’appels et concurrence des solutions d’intelligence artificielle-, d’autre part, l’évolution de la gouvernance, Thomas Mackenbrock devant assister, dès le 1 er octobre, le directeur général en tant que directeur général délégué ;

- Intégration du néerlandais Majorel, n° 1 mondial des solutions digitales pour entreprise (objectif : hausse du bénéfice par action dès 2024, avant synergies estimées entre 100 et 150 M€ par an) ;

- Après une hausse de 1,7 % (28,2 % avec contribution de Majorel) des revenus et de 25,9 % du résultat net au 1 er semestre, objectif 2024 : croissance de de 2 à 4 % des revenus, marge opérationnelle de 15 à 15,1 % et levier de dette inférieur à 2 ;

- Objectif 2025 : chiffre d'affaires de 10 Mds € et taux de marge opérationnelle de 16 % ;

- Dividende record de 3,85 €.

Valeurs associées

TELEPERFORMANCE
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Copyright 2025 Agence Option Finance (AOF) - Tous droits de reproduction réservés par AOF. AOF collecte ses données auprès des sources qu'elle considère les plus sûres. Toutefois, le lecteur reste seul responsable de leur interprétation et de l'utilisation des informations mises à sa disposition. Ainsi le lecteur devra tenir AOF et ses contributeurs indemnes de toute réclamation résultant de cette utilisation. Agence Option Finance (AOF) est une marque du groupe Option Finance.

Cette analyse a été élaborée par AOF et diffusée par BOURSORAMA le 31/03/2025 à 08:06:00.

Agissant exclusivement en qualité de canal de diffusion, BOURSORAMA n'a participé en aucune manière à son élaboration ni exercé aucun pouvoir discrétionnaire quant à sa sélection. Les informations contenues dans cette analyse ont été retranscrites « en l'état », sans déclaration ni garantie d'aucune sorte. Les opinions ou estimations qui y sont exprimées sont celles de ses auteurs et ne sauraient refléter le point de vue de BOURSORAMA. Sous réserves des lois applicables, ni l'information contenue, ni les analyses qui y sont exprimées ne sauraient engager la responsabilité BOURSORAMA. Le contenu de l'analyse mis à disposition par BOURSORAMA est fourni uniquement à titre d'information et n'a pas de valeur contractuelle. Il constitue ainsi une simple aide à la décision dont l'utilisateur conserve l'absolue maîtrise.

BOURSORAMA est un établissement de crédit de droit français agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (« ACPR ») et par l'Autorité des Marchés Financiers (« AMF ») en qualité de Prestataire de services d'investissement et sous la surveillance prudentielle de la Banque Centrale Européenne (« BCE »).

Conformément à la réglementation en vigueur, BOURSORAMA établit et maintient opérationnelle une politique de gestion des conflits d'intérêts et met en place des mesures administratives et organisationnelles afin de prévenir, identifier et gérer les situations de conflits d'intérêts eu égard aux recommandations d'investissement diffusées. Ces règles contiennent notamment des dispositions relatives aux opérations financières personnelles afin de s'assurer que les collaborateurs de BOURSORAMA ne sont pas dans une situation de conflits d'intérêts lorsque Boursorama diffuse des recommandations d'investissement.

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